Điều Khoản Dịch Vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ARM Cloud (bao gồm Cloud Server, VPS, GPU VPS, ERP), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ, kể cả người dùng miễn phí hoặc dùng thử.

2. Dịch vụ cung cấp

ARM Cloud cung cấp các dịch vụ sau:

• Cloud Server: Máy chủ đám mây với hiệu suất cao, linh hoạt và bảo mật.
• VPS: Máy chủ ảo hóa cho website, ứng dụng và lưu trữ.
• GPU VPS: Máy chủ ảo với GPU NVIDIA tối ưu cho AI, Machine Learning và đồ họa.
• ERP: Giải pháp quản trị doanh nghiệp tích hợp, tùy chỉnh theo nhu cầu.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với uptime 99.9%, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập.
• Không sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở tấn công mạng, phát tán nội dung trái phép, hoặc lưu trữ dữ liệu vi phạm bản quyền.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các chi phí sử dụng dịch vụ.
• Thông báo ngay cho ARM Cloud nếu phát hiện lỗi hoặc vi phạm bảo mật.

Bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng gói đã đăng ký.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua email, hotline hoặc hệ thống ticket.
• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày đối với các gói dịch vụ đủ điều kiện (theo chính sách hoàn tiền).

4. Thanh toán và hoàn tiền

Các quy định về thanh toán:

• Người dùng có thể thanh toán theo giờ, tháng hoặc năm tùy theo gói dịch vụ.
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, và các cổng thanh toán an toàn.
• Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công, tuân thủ Nghị định 123/2020/NĐ-CP.

Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đầu tiên cho các gói VPS và Cloud Server nếu dịch vụ không đáp ứng cam kết.
• GPU VPS và ERP có thể áp dụng chính sách hoàn tiền riêng, được quy định trong hợp đồng.
• Không hoàn tiền cho các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng hoặc sử dụng dịch vụ vượt quá 7 ngày.

5. Hành vi bị cấm

Người dùng không được phép:

• Sử dụng dịch vụ để tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc gây hại cho hệ thống khác.
• Lưu trữ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung khiêu dâm, bạo lực, hoặc vi phạm bản quyền.
• Chạy các phần mềm đào tiền ảo (cryptocurrency mining) trên VPS hoặc Cloud Server mà không có sự đồng ý của ARM Cloud.
• Chia sẻ tài khoản hoặc dịch vụ với bên thứ ba mà không có sự cho phép.
• Gây quá tải hệ thống hoặc sử dụng tài nguyên vượt quá giới hạn gói dịch vụ.

ARM Cloud có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn tiền nếu phát hiện hành vi vi phạm.

6. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

ARM Cloud có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc pháp luật Việt Nam.
• Không thanh toán đúng hạn sau 7 ngày thông báo.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lý do kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống (sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ).

Khi chấm dứt dịch vụ, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ tối đa 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

7. Giới hạn trách nhiệm

ARM Cloud không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát dữ liệu do lỗi của người dùng hoặc không tuân thủ hướng dẫn sao lưu.
• Thiệt hại gián tiếp, như mất lợi nhuận, phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.

Trách nhiệm bồi thường của ARM Cloud (nếu có) không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Công ty ARMC VIETNAM JSC
• Email: [email protected]
• Hotline: (09) 03475-574
• Địa chỉ: Số 12, Ngõ 107 Đường Vĩnh Hưng, Phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

10. Thay đổi điều khoản

ARM Cloud có quyền cập nhật điều khoản này để phù hợp với pháp luật hoặc thay đổi dịch vụ. Mọi cập nhật sẽ được thông báo qua email hoặc website trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.